UNE EXPERTISE RECONNUE EN LOGICIELS BANCAIRES
Pour améliorer les compétences des collaborateurs des institutions bancaires et augmenter leur productivité, Finetica accompagne les banques qui fonctionnent avec les logiciels :
Optimisation de la productivité pour toutes vos équipes
- Avaloq
- T24 Temenos
- G2 Lombard Odier
Cet accompagnement se traduit par l’amélioration de l’expérience utilisateur du logiciel au sein de l’organisation à travers la formation continue et personnalisée, en salle ou sur des plateformes E-Learning, avec transmission d’un manuel de l’utilisateur statique ou interactif (chat bots).
Finetica se sont des solutions sur-mesure de formation, de support et de conseil.
RENTABILITÉ ET VISION STRATÉGIQUE
Avaloq, T24 Temenos ou G2 Lombard Odier, la banque fonctionne depuis quelques année avec un de ces trois systèmes et a besoin de continuer à être rentable et faire du profit : diminution des nombres des tickets helpdesk et réduction du nombre des jours d’intégration des nouveaux collaborateurs en sont les exemples.
Finetica conseille et accompagne pour des missions ponctuelles ou de longues durées qui s’adaptent aux organisation, vision et stratégie de chaque institution bancaire.
FORMATION METIER
Des formations Avaloq : personnalisées et fonctionnelles pour une meilleure productivité.
- Amélioration continue
- Développer la productivité des collaborateurs avec la maîtrise de l’outil informatique en sachant comment trouver la bonne information au bon moment.
- Formation personnalisée technique et fonctionnelle
- En classe, face à face
- Plateforme E-learning
- Manuels d’utilisateurs sur mesure
- Optimisation des processus
- Facilitation graphique
- Construction et maintenance de la base de connaissance
- Partage de connaissance entre les équipes de la banque.
- Transparence de l’information
- Préparation des collaborateurs à s’adapter aux changements
- Augmentation des compétences et de la productivité
- Veille sur les pratiques les plus innovantes du domaine bancaire.
SUPPORT
Une offre support de gestion de projets informatiques liée à un logiciel pour faciliter la relation clientèle.
- GoLive support
- Se focaliser sur la compréhension des besoins des banquiers et apporter la configuration adéquate pour qu’il puisse se concentrer sur la relation-clients.
- Facilitation et support cross-fonctionnel : Front to Back
- Coordination des test
- Collecte de retours utilisateurs
- Coaching des équipes
- Collecte et compréhension des besoins de l’utilisateur
Gestion de la Communication et la relation-clients
- Cycle de vie du client
- Connaissance client (KYC)
- Réglementation
- Rapports
- Avis
Opérations
- Paiements
- Crédits
- Bourse
- FOREX
- Messages SWIFT
Comptabilité
- Tarifs
- Écritures comptables
- Rapports légaux
CONSEIL
Un accompagnement haut-niveau pour une vision stratégique du système informatique bancaire.
- Conseil et différenciation
- Améliorer la productivité des collaborateurs et faire des économies à moyen et long termes.
- Création d’une base de connaissance du savoir-faire des équipes.
- Mise en place des alternatives innovantes pour la formation et support pour une nouvelle expérience utilisateur
- Baisse des coûts du support helpdesk
- Réduction du temps d’intégration des nouveaux collaborateurs
- Veille technologique, stratégique et métiers
- Bilan de l’existant
- Élaboration du plan d’évolution
- Sélection des solutions
- Mise en œuvre du logiciel
- Amélioration continu
- Les meilleures pratique sur Avaloq, T24 et G2 (Lombard Odier) en toute impartialité
- Conseil et évaluation en cas de volonté de migration vers l’un de ces logiciels, un service proposé en toute impartialité.